Bienvenido a Maxi Mascotas, tu aliado experto en el bienestar de perros y gatos. En este apartado detallamos los Términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile, un documento diseñado para garantizar una experiencia de compra transparente y segura en nuestra plataforma online. Al adquirir alimentos, accesorios o juguetes en nuestro sitio, declaras conocer y aceptar estas normas de servicio, las cuales rigen todas las transacciones y el uso de nuestra web para los tutores de mascotas en todo el territorio nacional.
Te invitamos a leer detenidamente este documento que detalla tus derechos como cliente, nuestras políticas de despacho, cambios, devoluciones y privacidad de datos, así como las responsabilidades mutuas que aseguren una experiencia de compra satisfactoria.
INFORMACIÓN GENERAL
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Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual, también estará sujeta a estos mimos Términos y Condiciones del Servicio.
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TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
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CONDICIONES GENERALES
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EXACTITUD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos publicados bajo los términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier parte del servicio para mejorar la oferta a nuestros clientes en todo el país.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio, o cualquier parte del contenido, en cualquier momento sin aviso previo, según lo estipulado en estos términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile.
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Cualquier cambio sustancial en la oferta de nuestra plataforma será comunicado a través de esta misma sección. El uso continuado de la web tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile, vigentes para todos nuestros usuarios.
PRODUCTOS O SERVICIOS
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo solamente a nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
NOTA: Los productos de la categoría Outlet tienen condiciones especiales de venta descritas en la sección "PRODUCTOS OUTLET - SIN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES" de nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda virtual con la mayor precisión de colores y forma posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Importante: Bajo los términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile, informamos que las imágenes son referenciales y el producto real puede presentar ligeras variaciones. Las dimensiones, colores o empaques pueden variar respecto a la fotografía original según el lote de fabricación.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado cumpla con tus expectativas.
Los productos son despachados a tus dependencias se acuerdo a nuestras Políticas de Despacho.
Todas las compras de accesorios y alimentos están protegidas por la garantía legal vigente en el país. Nuestras políticas de reembolso se aplican estrictamente según lo estipulado en los términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile, asegurando el respeto a los derechos del consumidor (Ley 19.496).
CONSULTA VETERINARIA EN TU DOMICILIO
Le informamos que las visitas a domicilio serán realizadas por un profesional veterinario independiente, debidamente capacitado y con amplia experiencia en el área de la salud animal.
Nuestra empresa se encarga de la coordinación de las visitas y de asegurarse de que cada veterinario independiente cumpla con los estándares exigidos en los términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile, contando con su título de Médico Veterinario y autorización para ejercer.
Es importante destacar que cada veterinario es independiente y se encuentra bajo su propia responsabilidad profesional. Por lo tanto, bajo los términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile, nuestra empresa no será responsable de las consecuencias derivadas del servicio prestado, ya sea por negligencia o cualquier otra causa.
No podemos garantizar la disponibilidad del mismo veterinario en todas las visitas que solicite. En caso de que tenga preferencia por un veterinario en particular, haremos nuestro mejor esfuerzo para asignarlo a su próxima visita, pero no podemos asegurar que siempre esté disponible.
Le aseguramos que todos los veterinarios independientes que trabajan con nosotros se esfuerzan por brindar un servicio excepcional y de alta calidad, y cumplen con nuestros estándares de atención veterinaria. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre nuestros servicios, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
Este servicio está limitado solo a consultas básicas y medicina preventiva según lo detallado en los términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile. Para consultas de alta complejidad que requieran exámenes complementarios, recomendamos acudir a una clínica veterinaria.
STOCK
El stock de los productos es limitado, por lo que mientras se realiza el proceso de compra, puede que éstos se hayan agotado al momento del término de tu compra. Si el producto comprado no se encuentra en stock, te ofreceremos las siguientes alternativas: abonar el valor de lo pagado, entregar una opción de un sustituto previa confirmación tuya, la anulación de la compra y/o devolución del dinero.
EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que se nos realice pudiendo, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma Tarjeta de Crédito o de Débito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelar una orden, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto vía correo electrónico, número de teléfono y/o domicilio de facturación proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parezcan ser colocadas por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Es obligación de nuestros clientes proporcionar información actualizada, completa y precisa de la compra y de la cuenta utilizada para todas las compras que realice en nuestra tienda virtual https://www.maximascotas.cl, así como también, actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, teléfono, números de Tarjetas de Crédito y sus fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarlos cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
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Reconoces, por tanto, y aceptas que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con tu uso de herramientas proporcionadas por terceras partes.
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USO RESPONSABLIE DE PRODUCTOS VETERINARIOS
Maxi Mascotas comercializa productos veterinarios de alta calidad que pueden requerir prescripción y/o supervisión profesional. El cliente reconoce la importancia de consultar a su veterinario antes de usar antiparasitarios, medicamentos o suplementos en sus mascotas. La información del producto tiene un propósito informacional y no constituye consejo veterinario. Maxi Mascotas se exime de toda responsabilidad relacionada con el uso inadecuado de productos, reacciones adversas o cualquier consecuencia derivada del uso sin supervisión veterinaria. Recomendamos establecer un programa de salud preventiva con su veterinario de confianza.
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En ningún caso Maxi Mascotas SpA, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido o producto publicado, transmitido, o que se ponga a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.
Debido a que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.
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Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Maxi Mascotas SPA y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de tu incumplimiento de estos términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile.
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DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones del Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos y Condiciones del Servicio, dicha determinación no afectará ni la validez ni la aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
RESCISIÓN
Estos Términos y Condiciones del Servicio son efectivos a menos que y hasta que sea terminado por ti o por nosotros. Puedes terminar estos Términos y Condiciones del Servicio en cualquier momento avisándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios, o cuando dejes de usar nuestro sitio web.
Si a nuestro juicio incumples cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones del Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados.
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ACUERDO COMPLETO
La mera circunstancia de no ejercer o hacer valer cualquier disposición de estos Términos y Condiciones del Servicio no constituirá una renuncia a tal disposición.
Estas Condiciones del Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre tú y nosotros y rigen el uso del servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos y Condiciones del Servicio.
JURIDISCCIÓN Y LEY APLICABLE
Para todos los efectos legales, los presentes términos y condiciones tienda Maxi Mascotas Chile se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la resolución de los tribunales competentes de Santiago, garantizando el cumplimiento de la normativa de comercio electrónico vigente.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones del Servicio en cualquier momento en nuestra página https://www.maximascotas.cl.
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