Información de Despacho: Envíos Rápidos y Seguros a todo Chile

Política de Despacho Maxi Mascotas: Tiempos y Costos de Envío

En Maxi Mascotas garantizamos una entrega rápida y segura de productos para tus mascotas en todo Chile. Esta información de despacho ha sido diseñada para que conozcas cómo llevamos todo lo que tus perritos o gatitos necesitan hasta la puerta de tu hogar, ya sea en la Región Metropolitana o en regiones.

Contamos con una logística eficiente que incluye despacho propio en comunas seleccionadas y el respaldo de Blue Express para el resto del país, asegurando que tu pedido llegue siempre en perfectas condiciones.

Gastos de Envío y Transparencia

Queremos que tu compra sea segura y sin sorpresas. Por ello, la información de despacho sobre el costo total se muestra de manera clara antes de finalizar tu pedido. Este valor se calcula automáticamente según tu ubicación, el peso y el tamaño de los productos para perros y gatos que selecciones.

Despacho Gratis en Santiago

Si vives en las comunas de La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, Providencia o Vitacura, puedes acceder a envío gratuito en compras superiores a $40.000. Este monto se calcula sobre el subtotal de tu carrito incluyendo productos en oferta y outlet, siempre que el total supere ese valor antes de aplicar cualquier descuento adicional de cupón.

Para el resto de las comunas del Gran Santiago y regiones, el costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de pago según el peso, volumen y destino de tu pedido. Si tienes dudas sobre si tu comuna califica para despacho gratuito o quieres conocer el costo exacto antes de comprar, puedes simularlo directamente en el carrito ingresando tu dirección.

Plazos de Entrega Rápidos

Al realizar tu compra, el sistema te indicará el plazo estimado según tu comuna. Para el Gran Santiago, el tiempo de entrega es de 48 a 72 horas hábiles contadas desde la confirmación del pago, no desde el momento del pedido. Para regiones, el plazo habitual es de 3 a 7 días hábiles, y para zonas rurales o extremas de Chile el tiempo puede extenderse hasta 10 o 15 días hábiles dependiendo de la cobertura del transportista en tu área.

Es importante revisar la información de despacho en períodos de alta demanda como Cyber Monday, Black Friday, Navidad, u otros, donde los tiempos podrían extenderse hasta 5 días hábiles adicionales. Despachamos de lunes a sábado para asegurar la mejor experiencia.

Seguimiento y Contacto

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento de Blue Express. Con ese código puedes ingresar a blueexpress.com y monitorear tu envío en tiempo real: desde que sale de nuestra bodega hasta que llega a tu puerta. También puedes llamar directamente a Blue Express con tu número de orden si necesitas coordinar la entrega.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas modificar la dirección de entrega antes del despacho, escríbenos a hola@maximascotas.cl o contáctanos por WhatsApp al +56 9 4272 3190. Respondemos en horario hábil de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. En caso de que tu pedido llegue dañado, te pedimos que no abras el paquete, lo fotografíes y contactes de inmediato para gestionar el cambio o reembolso según nuestra política de devoluciones.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Blue Express realizará un segundo intento de entrega. Si tampoco hay nadie disponible, el paquete quedará en la sucursal más cercana para retiro por 5 días hábiles, tras lo cual podría ser devuelto a nuestra bodega.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
Solo es posible si el pedido aún no ha sido despachado desde nuestra bodega. Escríbenos a hola@maximascotas.cl o contáctanos por WhatsApp al +56 9 4272 3190 a la brevedad con tu número de orden.

¿Los productos llegan bien protegidos?
Sí, todos los pedidos se embalan con materiales de protección para evitar daños durante el transporte, especialmente alimentos, productos frágiles y artículos de mayor tamaño como camas o areneros.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Te pedimos que no abras el paquete, lo fotografíes y nos contactes de inmediato para gestionar el cambio o reembolso según nuestra política de devoluciones.

¿Despachan a islas o zonas extremas de Chile?
Sí, despachamos a todo Chile incluyendo zonas extremas como Aysén, Magallanes y Chiloé, aunque los plazos pueden extenderse hasta 15 días hábiles dependiendo de la cobertura de Blue Express en tu ubicación específica.

Ir a la Tienda